Me revoilà parmi vous pour vous conter mon passage éclair chez Numericable Mobile (attention je ne parle que de leurs offres mobiles). La révolution du mobile ne m’a clairement pas convaincu et j’ai depuis, changé d’opérateur.

Ayant une excellente expérience avec Numericable dans le monde de l’internet, et pouvant bénéficier d’un forfait mobile plus puissant, illimité et moins cher que ce que j’avais avec la possibilité de ne pas être engagé, j’ai décidé de sauter le pas, et de prendre un forfait Ultra Mobile chez eux pour 14,90€ /mois pendant 1 an.

L’offre me semble alléchante. Voyez par vous même:

Je me dis qu’au lieu de payer près de 30€/mois pour 2h d’appel et 500 Mo d’internet en étant engagé encore pendant 1 an, je peu bénéficier de bien mieux en utilisant le même réseau que mon ancien opérateur Bouygues Telecom.

Après calcul, je descends mon forfait Bouygues au maximum et prends la loi Chatel sous mon aile pour transférer ma ligne chez Numéricable.

L’avantage est que c’est eux qui vont résilier mon ancien opérateur pour moi 🙂

Me voilà donc avec ma carte Numéricable et mon iPhone 4S et les problèmes commencent.

Première chose importante à savoir, Numericable, même s’ils utilisent le réseau Bouygues, ne possède pas les mêmes options.

Donc pas de Messagerie Vocale Visuelle. Ensuite j’essaye d’envoyer un MMS, mais je reçois un message d’erreur. Je demande donc à un ami de m’envoyer un MMS, mais pas de réception. Je trouve cela étrange et me dis que peut-être l’activation n’a pas encore été parfaitement prise en compte, donc j’attends…

12h plus tard, je reçois le SMS pour me prévenir que j’ai reçu un MMS et que je dois aller le consulter sur le site de Bouygues avec un Code. WTF ?! 12h pour avoir un SMS ?!

Je retente donc l’expérience et celle-ci ce confirme une deuxième fois par une attente de près d’une journée pour avoir le SMS de notification … eh bien, chez Numéricable Mobile, il ne faut pas être pressé et surtout pas en danger.

Bref, je vais donc voir si c’est un paramétrage quelconque qui me bloque et je tombe là-dessus :

Et comme vous pouvez le voir en bas il est clairement marqué: Le service MMS n’est pas possible avec les iPhone non configurés. La bonne blague c’est qu’il est impossible de configurer l’iPhone depuis iOs 5 (on est a l’iOs 6 je le précise).

Donc je me mets en quête de chercher un fichier .ipcc qui est le fichier de configuration des opérateurs mobiles sur iPhone, mais je ne trouve rien alors je décide de me créer manuellement le fichier avec les infos de la fiche Numericable.

J’injecte celui-ci via iTunes en prenant soin d’activer via Terminal la commande defaults write com.apple.iTunes carrier-testing -bool TRUE et je teste, mais cela ne fonctionne pas mieux, pourtant je suis certain de ma configuration.

Donc je contacte le service client et j’attends 18 minutes jusqu’à ce qu’une personne prenne mon appel. Je sens de suite que ça va être difficile, car il ne comprend pas très bien ma demande et j’ai du mal à comprendre son français (nous sommes sur des plateformes téléphoniques).

Et là, la bonne nouvelle, il m’explique que le problème est connu et qu’il est impossible de bénéficier des MMS, mais que c’est en cours…. Comment ça en cours ??

Alors la franchement, c’est vraiment gonflé et clairement entourlouper le consommateur. Nulle part il est précisé que les MMS ne fonctionnent pas avec les BlackBerry et iPhone, nulle part il est indiqué que la Messagerie Vocale Visuelle n’est pas disponible.

Je me dirige donc naturellement vers les conditions de vente du forfait et je découvre certaines choses intéressantes notamment sur le côté illimité de l’offre:

Appels illimités depuis la France vers les fixes et mobiles d’opérateurs nationaux en France métropolitaine (hors n° spéciaux, et via satellite) et vers 40 ou vers 100 destinations internationales (selon l’offre souscrite). Hors SMS surtaxés, n° courts. MMS décomptés du volume de données consommées. Dans la limite de 99 correspondants différents/mois et d’une utilisation normale d’un client grand public telle que définie au contrat, avec facturation au tarif en vigueur au-delà. 2h max/ appel.

SMS/MMS décomptés du volume de données consommées. Dans la limite de 99 correspondants différents/mois et d’une utilisation normale d’un client grand public tel que défini au contrat, au-delà facturation au tarif en vigueur.

Tarif des communications au-delà des 2h : 0,25€/min.

Numericable a une vision bien étrange de l’illimité et je trouve cela assez honteux, j’irais même plus loin, étant donné qu’aucune indication ne précise tous les problèmes rencontrés notamment sur l’incompatibilité MMS, n’est il pas envisageable de penser, pour un client lambda, qu’il s’agit la, de publicité mensongère ?

Je trouve cela assez grave et j’espère qu’ils règleront la situation rapidement et/ou, au mieux, l’indiqueront clairement sur leurs offres mobile car ils risquent certain soucis juridique.

Heureusement, ce cas isolé ne reflète absolument pas le professionnalisme de la société en matière d’internet car payer moins cher oui, mais pour avoir la moitié des services, sans façon pour moi, surtout qu’il s’agissait d’un tarif préférentiel pour 1 an et uniquement pour les clients.

Donc Numericable OUI, Numericable Mobile NON